Política de Devolução e Reembolso

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO

 

Para garantir sua satisfação nós da   UPCARREIRA, adotamos uma Política de Devolução e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Dúvidas?  entre em contato através do link: Fale Conosco

 

A empresa compreende que trocas e devoluções acontecem nas duas situações previstas:

 

1. Desistência da Compra

2. Defeito do Produto (não cabe para para produtos digitais ou infoprodutos como cursos online)


1 – DESISTÊNCIA DA COMPRA

 

Prazo para desistência da compra é de 7 dias conforme abaixo:

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”

 

Nos termos da Política de Devolução da UPCARREIRA as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja virtual  UPCARREIRA não tenha agradado (desde que o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional).

 

O cliente deverá examinar o produto digital imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento  pelo pelo nosso Fale Conosco.

Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução da UPCARREIRA Educação Profissional, o termo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

 

a) Código de Autorização, obtido na Central de Relacionamento através do nosso Fale Conosco.

b) Nome completo e CPF;

c) Número do pedido e nome do curso;

d) Motivo da devolução do produto.

 

1.1 Instruções para devolução por desistência da compra:

 

Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via, Fale Conosco em nosso site.

 

Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não será aceito.
 

1.2 Restituição do valor pago

Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
 

a) Restituição dos valores:
 

Para as demais formas de pagamento (Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Transferência de Valores ou Débito em Conta): crédito em conta corrente, em até dez dias úteis.
 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da nota fiscal ou ainda for personalizado, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a UPCARREIRA Educação Profissional se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
 

Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete.
 

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à UPCARREIRA Educação Profissional antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
 

1.3 A restituição de valores por iniciativa da UPCARREIRA Educação Profissional ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da UPCARREIRA Educação Profissional, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

 

2.4 ATENÇÃO: Havendo qualquer desacordo com as condições acima, o UPCARREIRA Educação Profissional não aceitará a troca, ou seja, o produto será remetido novamente ao endereço de origem e, nessas condições, o UPCARREIRA Educação Profissional se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

 

IMPORTANTE: a UPCARREIRA Educação Profissional pode alterar a presente política a qualquer tempo e o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre aUPCARREIRA Educação Profissional e seus clientes ou terceiros.

Toda alteração será divulgada neste espaço.

 Equipe UPCARREIRA Educação Profissional

Sobre a loja

A UPCARREIRA - Educação Profissional é uma instituição de ensino especializada em cursos e treinamentos a Distância (EAD). Nascemos do Sonho de ajudar o maior número de alunos/pessoas a conquistarem a tão sonhada carreira de sucesso. Se você busca por especialização, capacitação ou atualização profissional, saiba que estamos preparados para atender as atuais exigências do mercado de trabalho, através de cursos práticos.

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